La politique de confidentialité de Cosmobet

Notre engagement en matière de protection des données

Chez Cosmobet, l'inscription et le jeu impliquent le partage de certaines informations personnelles : identité, coordonnées, moyens de paiement, historique de jeu. Nous considérons ces données comme sensibles et nous nous engageons à les traiter avec rigueur, dans le cadre du RGPD applicable aux joueurs résidant en France et dans l'Union européenne.

Quelles données nous collectons

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, adresse postale
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone utilisé pour le support
• Données de vérification d'identité, demandées lors des contrôles KYC avant certains retraits
• Données de paiement : détails partiels de carte bancaire, IBAN pour les virements, adresses de portefeuille pour les cryptomonnaies
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur, pages consultées
• Historique de jeu : mises, gains, sessions, utilisation des bonus

Pourquoi nous traitons ces données

• Créer et gérer votre compte joueur
• Traiter les dépôts et les retraits en euros ou en cryptomonnaies
• Vérifier votre identité et votre majorité, condition obligatoire pour jouer (18+)
• Prévenir la fraude, le blanchiment et les usages frauduleux du bonus
• Vous contacter via notre support client francophone en cas de besoin
• Respecter nos obligations de jeu responsable et, le cas échéant, les échanges avec les organismes compétents

Base légale de nos traitements

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD : l'exécution du contrat qui nous lie lorsque vous ouvrez un compte et jouez, une obligation légale lorsque nous devons vérifier votre identité ou lutter contre la fraude, et notre intérêt légitime pour améliorer la sécurité du site. Lorsque nous utilisons des cookies non essentiels ou vous envoyons des communications marketing, nous nous appuyons sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Cookies et technologies similaires

Le site Cosmobet utilise des cookies pour faire fonctionner certaines fonctionnalités, mesurer la fréquentation et, avec votre accord, personnaliser les promotions affichées. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché à votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

• Cookies strictement nécessaires : connexion, sécurité, mémorisation du panier de dépôt
• Cookies de mesure d'audience : statistiques anonymisées de navigation
• Cookies de personnalisation et marketing : affichage de promotions adaptées, soumis à votre consentement

Partage des données

Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires qui interviennent dans le fonctionnement du site, par exemple pour le traitement des paiements ou la vérification d'identité. Nous ne détaillons ici aucun nom de sous-traitant tant que celui-ci n'a pas été confirmé par nos équipes juridiques. La liste précise des destinataires figure, lorsqu'elle est disponible, dans les mentions légales en pied de page.

Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la gestion de votre compte, puis pendant les durées imposées par nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment et de gestion des litiges liés aux paiements. Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits en tant que joueur

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'erreur
• Droit à l'effacement, dans les limites de nos obligations légales de conservation
• Droit d'opposition et de limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

Pour exercer ces droits, contactez notre support client francophone disponible 24/7 via le site. Nous répondons dans les délais prévus par le RGPD, en général sous un mois.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation : chiffrement des échanges, contrôle d'accès interne et surveillance des comptes. Aucun système n'est infaillible à cent pour cent, mais nous ajustons ces mesures en continu.

Mineurs et vérification de l'âge

L'inscription sur Cosmobet est réservée aux personnes majeures. Nous vérifions l'âge des joueurs et refusons tout accès aux mineurs. Si vous estimez que votre pratique de jeu devient problématique, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou consultez https://www.joueurs-info-service.fr/.

Transferts hors Union européenne

Si certaines données devaient être traitées hors de l'Union européenne, cela ne pourrait se faire que dans le respect des garanties prévues par le RGPD, par exemple des clauses contractuelles types. Cette information sera précisée dans les mentions légales dès qu'elle sera confirmée.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements réglementaires ou opérationnels. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page ou dans les mentions légales.

Pour compléter votre lecture, consultez nos Conditions générales d'utilisation, notre page Jeu responsable ou les détails de nos Moyens de paiement. Vous pouvez aussi créer un compte joueur dès que vous avez pris connaissance de ces informations.